Templates do sistema

Os templates ficam em Administração › Provedor de Email, aba Templates do Sistema. São os e-mails automáticos que a plataforma dispara sozinha.

Os dois templates

Boas-vindas — enviado quando um novo usuário é cadastrado. Contém o link de definição de senha e é o que efetivamente ativa a conta.

Redefinição de senha — enviado quando alguém solicita recuperação pela tela de login.

Cada organização tem sua própria versão. Enquanto você não personalizar, o sistema usa um template padrão embutido no código — ou seja, os e-mails funcionam desde o primeiro dia, sem configuração.

Ao salvar uma versão personalizada, ela passa a valer para a sua organização. O template padrão continua atendendo as demais.

Variáveis

Escreva variáveis entre chaves duplas. Elas são substituídas no momento do envio:

Variável	Substituída por
{{nome}}	Primeiro nome do destinatário
{{nome_completo}}	Nome completo
{{reset_url}}	Link único de definição de senha

Espaços dentro das chaves são tolerados: {{ nome }} funciona igual a {{nome}}.

{{reset_url}} é obrigatória nos dois templates. Sem ela, a mensagem chega sem o link e a pessoa não consegue definir a senha nem ativar a conta. O link é gerado individualmente para cada destinatário, é de uso único e expira.

Uma variável escrita errada não gera erro — ela é entregue literalmente no corpo do e-mail, do jeito que foi digitada. Vale enviar um teste antes de publicar.

Ao personalizar

O conteúdo é HTML. Alguns cuidados que evitam retrabalho:

• Estilos inline. Clientes de e-mail, especialmente o Outlook, ignoram folhas de estilo externas e boa parte do CSS moderno
• Layout simples. Uma coluna atravessa bem entre clientes; grids e flexbox não
• Imagens hospedadas em endereço público, com texto alternativo — muitos clientes bloqueiam imagens por padrão
• O link também como texto visível, além do botão. Se o botão não renderizar, a pessoa ainda consegue copiar o endereço

Remetente

O nome e o endereço do remetente são definidos por variáveis de ambiente do servidor, não pela interface. Trocar o remetente exige alteração na configuração da aplicação e verificação do domínio no provedor de e-mail.

Detalhes em integração Resend.

Testar

Envie um teste para você antes de publicar, e confira em pelo menos um cliente web e um desktop. A diferença de renderização entre eles costuma ser maior do que se espera.

Depois de publicar, os logs de e-mail mostram se as mensagens estão sendo entregues e abertas.