Campanhas de e-mail
Modelos de mensagem reutilizáveis, seus estados e a limitação de escopo que você precisa conhecer antes de usar.
Atualizado em 03 de agosto de 2026
As campanhas ficam em Administração › Provedor de Email, aba Campanhas. São modelos de mensagem que você cadastra uma vez e reaproveita, em vez de reescrever o HTML a cada disparo.
Campos
Nome — identificação interna da campanha.
Evento de disparo — o gatilho associado. Pode ser manual ou vinculado a eventos do sistema, como boas-vindas e redefinição de senha.
Conteúdo HTML — o corpo da mensagem, aceitando as mesmas variáveis dos templates: {{nome}}, {{nome_completo}} e {{reset_url}}.
Status — rascunho ou ativa. Rascunhos não são usados em nenhum disparo, o que permite preparar uma campanha com calma antes de liberá-la.
Campanha, template ou envio em massa?
Os três se sobrepõem, e a escolha fica mais clara olhando o propósito:
| Recurso | Quando usar |
|---|---|
| Template do sistema | Personalizar os e-mails automáticos de boas-vindas e senha |
| Envio em massa | Disparar agora, para um grupo filtrado |
| Campanha | Guardar um modelo de mensagem para reutilizar |
Na dúvida entre template e campanha: se o e-mail é disparado automaticamente pela plataforma, é template.
Limitação importante de escopo
As campanhas não são segregadas por organização. Diferente de praticamente todo o resto da plataforma, o cadastro de campanhas não guarda vínculo com a empresa, e a regra de acesso no banco verifica apenas se quem consulta é administrador.
O efeito prático em um ambiente com mais de uma organização: um administrador de uma empresa enxerga e pode editar campanhas criadas por administradores de outra.
Enquanto isso não muda, duas recomendações:
- não coloque em campanhas nada que seja específico ou sensível de uma empresa
- inclua o nome da empresa no nome da campanha, para deixar a origem evidente na listagem
Templates do sistema, logs de e-mail e envio em massa são segregados por organização normalmente. A limitação é exclusiva das campanhas.